概念

1.什么是安全钥匙？
答：安全钥匙是一种微型电子安全设备，它的内部有独立的CPU和嵌入式芯片操作系统，具有独立的运算、加密、存储等功能。

2.什么是安全虚拟盘？
答：安全虚拟盘是基于微软公司的虚拟磁盘技术和加密技术开发的一个用于存放计算机中重要的文件信息的虚拟磁盘。用户通过使用鼠标将重要文件文件拖拽到虚拟盘中从而轻松实现文件的加密与解密。并且这个加解密的过程需要使用安全钥匙(TW-sKey)。

使用方法

1. 如何使用安全虚拟盘加密文件？
答：安全虚拟盘使用简单方便，您在成功的安装了安全虚拟盘后，就可以使用安全虚拟盘加密文件了。使用时，将安全钥匙(TW-sKey)插入电脑的USB接口并输入安全钥匙(TW-sKey)的PIN码，PIN码正确后您就可以通过安全虚拟盘控制台创建安全虚拟盘和向安全虚拟盘中添加文件了。请注意，在安全虚拟盘中的文件就是被加密的文件。

2. 安全虚拟盘的主要用途是什么？
答： 安全虚拟盘TW-sDisk)可应用于所有带USB端口的笔记本电脑，个人电脑和网络服务器。
(1) 可将属于个人的多台电脑（比如办公室的PC、家里的PC、笔记本电脑等）进行加密，每台电脑采用的用户名和密码可以相同也可以不同；
(2) 有些单位或者家庭，多人共用一台电脑，那么每个人可用加密钥匙加密个人指定的任何文件或者磁盘区域，每个人的数据安全和个人隐私都能得到非常好的保护；
(3) 能可靠地实现在局域网或者互联网共享区域进行局部加密，保证加密文件与网络隔离，有效地防范黑客和其他非法用户窃取加密数据。网络中的合法用户既能享受共享资源又能保护私人文件。如果你的计算机在网络共享状态下工作，也可以放心使用，因为加密钥匙在工作时将自己同网络隔离起来，而其他目录仍保持共享状态
(4) 比软件狗更有效和更高强度地保护软件版权
(5) 于其他大型应用软件结合实现基于硬件保护的授权操作

3. 安全虚拟盘的安全钥匙(TW-sKey)与U盘是一回事吗？有什么区别？
答：安全钥匙(TW-sKey)与目前市面上的U盘完全是两回事。U盘是一种移动存储设备，而安全钥匙(TW-sKey)，是一种信息安全保护设备，内部有独立的CPU和嵌入式芯片操作系统，完全是一个小型的计算机系统，是计算机系统的安全子系统。打个比喻：安全钥匙(TW-sKey)就像是计算机的主机，而U盘则就像是主机中的硬盘。

4. 安全虚拟盘的PIN码是干什么用的?
答：PIN码是用于保护电子钥匙的，是伴随电子钥匙的，只有知道PIN电子钥匙才能打开使用，并且如果PIN输入8次都错误，电子钥匙会自锁，无法再使用，这样就更加增加了电子钥匙的安全性，同时也保护了安全虚拟盘。

5. 目前的安全虚拟盘支持那些操作系统？
答：我们的安全虚拟盘有windows 98 、windows 2000和windows XP版本，以后还有可以运行于Linux、UNIX和MAC系统的版本。

6. 同一台电脑可以使用多把安全钥匙(TW-sKey)吗？
答：可以，安全虚拟盘系统可以使用多把安全钥匙(TW-sKey)，并且操作简单和只使用一把钥匙没有区别，但是用户只能打开由该把钥匙创建的安全虚拟盘。因此安全虚拟盘可以很方便的解决多人使用一台电脑，而相互之间又需要保密的问题。如学校、网吧等

7. 我可以在一台电脑上创建多个安全虚拟盘吗？
答：可以，安全虚拟盘的创建个数没有任何限制，但是安全虚拟盘的打开个数受到了限制，例如：你当前有A、B、C、D四个驱动器，那么只能打开22个虚拟盘。即计算机磁盘总数26个。

8. 我的安全钥匙(TW-sKey)丢失了或被盗了怎么办？
答：如果您以前通过电子钥匙维护中的备份操作对安全钥匙(TW-sKey)中的信息进行了备份，那么，在您丢失了安全钥匙(TW-sKey)后只需要再次购买一把新的安全钥匙(TW-sKey)，并且在电子钥匙维护操作中恢复安全钥匙(TW-sKey)信息到新的电子钥匙中即可。否则，如果您没有备份电子钥匙，那么在您丢失了电子钥匙后将永远无法打开由该钥匙加密的数据。所以建议你在使用电子钥匙后，根据系统提示进行备份，可以备份到一个加密文件中好好保护，以备日后恢复，也可以直接备份到另外一把电子钥匙中，然后保存起来。

9. 如果安全虚拟盘的安全钥匙(TW-sKey)的PIN码忘了或超过保护次数该怎么办呢？
答：PIN码有次数保护，如果错误输入PIN码超过一定的次数（8次），电子钥匙将会被锁住，不能再使用了，此时需要找供货商或者公司的管理人员进行解锁。解锁时需要配带上您的销售发票或保修卡，以便确认您的身份。

10. 安全虚拟盘的安全强度如何？会不会被破解呢？
答：安全虚拟盘的设计采取了多项高强度的最新安全措施，确保了非常高的安全性：
(1) 安全虚拟盘配备了硬件的安全钥匙(TW-sKey)，它使密钥以密文形式存放于物理钥匙中，内容不易读取，外人极难破译；
(2) 安全钥匙(TW-sKey)中的密钥不可重复：加密钥匙以物理钥匙中全球唯一标识为种子，经HASH等算法运算产生加密密钥，具有唯一性。安全钥匙(TW-sKey)在硬件中写入用户信息和用户加密/解密钥，用唯一的产品序列号作为种子，产生128位的用户加密/解密钥，使得每把随身锁内的数字密钥具有唯一性和不可复制性。密钥重复出现的可能性为10的38次方分之一，即使用世界上速度最快的大型计算机进行破解也需要10年以上的时间才可能破解，而用普通PC破解那更是不可能。采用动态加密，保证在任何情况下文件始终是密文，即使应用程序产生的临时文件也是密文，不易将秘密文件的明文遗漏在硬盘中（一般的文件加密产品是将文件整体处理，当遇到死机、停电等意外情况时，很容易泄密）。

11. 安全虚拟盘可以保护那些文件的安全呢？
答：安全虚拟盘在使用的时候可以认为和本地磁盘一样，可以在该安全虚拟盘中创建和添加任意的文件和目录，一个安全虚拟盘的容量目前为2G，可以在硬盘空间中创建任意多个安全虚拟盘文件，只要硬盘空间足够大。可以保护计算机中的任何类型的文件和目录，并且与被保护的文件的大小和目录的多少及目录的层数不受任何限制。

12. 如何使用安全登录？
答：安全登录使用简单方便，安装了安全登录后选定"启动sLogon安全登录功能"，就可以使用安全登录了，在您重新启动您的电脑时就会弹出提示您插入新的电子钥匙的窗口，插入匹配的电子钥匙就可登录。

13. 我可以将安全登录安装在Windows 98下吗?
答：不能，因为安全登录是基于微软公司的 GINA技术的，而这项技术只能用于windows 2000以上版本。

版本差异

1. 普及版和带Usb Token的标准版有什么区别呢？
答：他们主要的差别主要有：
第一：普及版的安全虚拟盘您可以免费下载和使用，但带有 Usb Token 的标准版是收费的您可以与我们的经销商联系或从我们的公司直接购买。
第二：加密强度有差别，Usb Token是目前先进的双因子认证设备，它具有很优秀的加密强度，非法用户破解被加密文件的可能性几乎为零。并且安全虚拟盘文件也是被系统自动隐藏起来，防止非法用户找到文件。
第三：使用方便性，带有Usb Tokend的标准版安全虚拟盘软件具有更方便的特性.
用户只需插入和拔下Usb Token就可以自动打开合关闭安全虚拟盘.并且安全虚拟盘的菜单都是自动隐藏的,只有在插入匹配的Usb Token时才能显示出来.这样不仅提高了方便性而且加强了虚拟盘文件本身的安全性.
第四：Usb Token设备同时支持我们的安全登陆系统，它可以有效地保护非法用户登录进入Windows2000 和Windows XP操作系统的功能.并且它还支持，插拔自动锁定系统和防止非法用户通过安全模式登录系统的功能。

2、注册后的普及版和不注册的区别是什么呢？
答:它们在功能上没有差别,唯一不同的是安全虚拟盘的注册版本不限制用户创建安全虚拟盘的数量.

普及版注册方法

目前有哪几种产品注册汇款方式?
答:我们目前有三种付款方式,银行汇款、邮局汇款和通过中国共享软件平台所提供的网上支付系统。

汇款完成后我应该做什么?
答：汇款完成后您应该将您的汇款信息传真或发送电子邮件给我们，其中应该有的信息是汇款人姓名，汇款单号，收取序列号的电子邮箱。

没有收到产品序列号我该怎么办?
答：可以直接发送电子邮件或传真给我们。我们会尽快核对您的汇款信息并尽早将产品序列号发送给你。